崗位描述：

1. 配合銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷；

2. 負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部處理客戶(hù)投訴；

3. 依據(jù)管理程式和指導(dǎo)準(zhǔn)則處理客戶(hù)問(wèn)題，宣傳所提供的產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)、價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)，從而與客戶(hù)建立一種顧問(wèn)關(guān)系；

4. 對(duì)客戶(hù)回訪后收集到的客戶(hù)意見(jiàn)建議進(jìn)行分類(lèi)匯總，總結(jié)服務(wù)流程中產(chǎn)生的客戶(hù)抱怨和各類(lèi)服務(wù)上漏洞，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)出改進(jìn)計(jì)劃；

5. 建立良好的部門(mén)間溝通機(jī)制，與VIP客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、保險(xiǎn)公司人員和車(chē)隊(duì)等利益相關(guān)者保持最佳關(guān)系；

6. 密切監(jiān)控是否所有維修客戶(hù)都得到及時(shí)的服務(wù)；

7. 客戶(hù)的情感維系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，攜同市場(chǎng)部舉辦客戶(hù)活動(dòng)。

任職要求：

1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，五年及以上客戶(hù)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，耐心細(xì)致，堅(jiān)持原則；

3. 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；

4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、組織能力、培訓(xùn)指導(dǎo)下屬能力；

5. 熟練運(yùn)用辦公軟體。

崗位描述：

1. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的策劃、撰寫(xiě)、編輯、修改、校對(duì)等工作；

2. 收集、整理、編輯集團(tuán)各品牌、產(chǎn)品相關(guān)資訊；

3. 協(xié)助組織策劃推廣活動(dòng)，線上線下客戶(hù)活動(dòng)，并參與執(zhí)行；

4. 協(xié)助上級(jí)收集并處理客戶(hù)意見(jiàn)及反饋資訊，以及編校過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

5. 完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求：

1. 全日制本科及以上學(xué)歷，中文或文科相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；

2. 一年以上網(wǎng)站或平面媒體編輯相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉編輯工作基本流程；

3. 具有良好的網(wǎng)站內(nèi)容編輯和深厚的文字撰寫(xiě)功力；

4. 具有良好的素材查找以及編輯能力，擁有快速適應(yīng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)當(dāng)下各網(wǎng)站資訊，有較強(qiáng)的敏感性；

5. 具有良好的溝通表達(dá)能力，思維清晰，敏捷；

6. 擁有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并具有良好的職業(yè)素養(yǎng)；

7. 有汽車(chē)行業(yè)類(lèi)網(wǎng)站或集團(tuán)型企業(yè)企劃文案撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

8. 有網(wǎng)站、報(bào)刊雜志作品發(fā)表經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。